Правила регистрации на рейс в аэропорту

При регистрации на рейсы внутри России необходимо иметь: 

• билет;
• паспорт Российской Федерации или другой документ, удостоверяющий личность (подробнее на странице Обслуживание пассажиров);
• документы для ребенка (подробнее на странице Дети и младенцы);
• если Вы перевозите животное, то необходимы документы для животного (подробнее на странице Перевозка животных и птиц);
• документы на багаж, требующий особых условий перевозки (подробнее на странице Перевозка багажа).

При регистрации на международные рейсы необходимо иметь:

• билет;
• заграничный паспорт;
• документы для таможенного оформления (на международном рейсе);
• если Вы сопровождаете ребенка - доверенность на ребенка от обоих (или одного) родителей, нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка за рубеж (подробнее на странице Дети и младенцы);
• документы на багаж, требующий особых условий перевозки (подробнее на странице Перевозка багажа).

Пожалуйста, прибывайте в аэропорт для прохождения регистрации заранее. Время вылета в билете указывается местное для каждого пункта вылета. Пожалуйста, обратите внимание – для выполнения необходимых административных и таможенных формальностей международных рейсов требуется больше времени! 
Регистрация пассажиров заканчивается не ранее, чем за 40 минут до времени вылета внутренних и международных рейсов.
Пассажиры, явившиеся на регистрацию за 40 минут и менее, к полету не допускаются.

Время регистрации рейсов Utair

1. Рейсы внутри России.
Регистрация начинается за 2 часа, за исключением аэропортов: 

Внуково - регистрация в аэропорту начинается за 12 часов до вылета рейса.

Время отправления экспрессов в аэропорт Внуково 
Подробная информация об аэропорте Внуково

Сургут - регистрация в аэропорту начинается за 24 часа до вылета рейса. 
Калининград - регистрация в аэропорту начинается за 6 часов до вылета рейса.

2. Международные рейсы
Начинается за 3 часа и заканчивается не позднее, чем за 40 мин перед вылетом. Это время установлено, исходя из срока, достаточного для прохождения предполетных административных формальностей (оформление въездных/выездных документов, досмотр багажа, оплата сверхнормативного багажа и пр.) и процедуры регистрации.

Регистрация в аэропортах городов Берлин, Вена, Мюнхен, Рига начинается за 2 часа до вылета рейса. Регистрация в аэропорту г. Милан начинается за 2,5 часа до вылета рейса.

При вылете из Вены и Тель-Авива регистрация заканчивается за 1 час до вылета.

3. Web-регистрация 
За 36 часов до вылета рейса Вы можете зарегистрироваться онлайн на сайте Авиакомпании.
Web-регистрация заканчивается за 45 минут до вылета рейса. При вылете из Вены и Тель-Авива регистрация заканчивается за 1 час до вылета.
Пожалуйста, прочитайте условия web-регистрации

Если Вы оказались в ситуации, когда расписание рейсов изменилось, и Ваш рейс не может вылететь в назначенное время из-за технических неисправностей, неблагоприятных метеорологических условий, то персонал Авиакомпании позаботится о Вас. Вам будут предложены:

• комната матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более 2 часов;
• прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более 2 часов;
• горячее питание при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более 8 часов – в дневное время и более 6 часов – в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы (по необходимости);
• организация хранения багажа.

Авиакомпания Utair предлагает Вам воспользоваться удобной сетью маршрутов через аэропорт Внуково. Кроме специальных сквозных тарифов для удобства путешествия Вы можете зарегистрировать свой багаж до конечного пункта в аэропорту отправления, при этом в аэропорту трансфера (промежуточном аэропорту посадки) Ваш багаж будет автоматически перегружен на следующий рейс без Вашего участия.

Трансфер через аэропорт Внуково

Возможности трансферной регистрации багажа ограничены минимальным и максимальным временем стыковки рейсов. Минимальное стыковочное время, установленное в аэропорту Внуково, для пересадки трансферных пассажиров и их зарегистрированного багажа с прибывающего рейса на стыковочный рейс составляет:
- при внутрироссийской перевозке - 50 мин.;
- при международной перевозке (хотя бы один из пунктов отправления или назначения находится за пределами РФ)  -  80 мин.

Максимальное стыковочное время – 24 часа. 

Для трансферных пассажиров, первоначальный аэропорт вылета которых находится на территории РФ:
При прохождении регистрации на рейс в первоначальном аэропорту вылета сообщите агенту на регистрации о Вашем полном маршруте.
Внимание! Технология трансферного оформления пассажиров и багажа применяется при следующих условиях:
- аэропорт трансфера – Внуково;
- все рейсы выполняются авиакомпанией Utair.
Убедитесь, что Ваш багаж оформлен до конечного пункта – на отрывном корешке багажной бирке должны быть указаны аэропорт трансфера и конечный пункт Вашего путешествия. В случае, если данные условия выполнены, Ваш багаж будет доставлен на борт воздушного судна следующего рейса в аэропорту трансфера без Вашего участия.
В первоначальном пункте отправления Вам будет выдано два посадочных талона (первый талон для посадки на первый рейс, второй для посадки на стыковочный рейс из аэропорта Внуково). Регистрироваться в аэропорту трансфера – Внуково Вам не требуется, сразу пройдите в сектор досмотра и посадки.
В случае, если в первоначальном пункте отправления Вам выдан один посадочный талон, второй Вы можете получить по прибытию в аэропорт Внуково на стойке «Транзит» в чистой зоне аэропорта или на стойке регистрации (если Вы покинули чистую зону).

Для  трансферных пассажиров, первоначальный аэропорт вылета которых находится за пределами РФ: 
При прохождении регистрации на рейс в первоначальном аэропорту вылета сообщите агенту на регистрации о Вашем полном маршруте.
Внимание! Технология трансферного оформления пассажиров и багажа применяется при следующих условиях:
- аэропорт трансфера – Внуково;
- все рейсы выполняются авиакомпанией Utair.
В первоначальном пункте отправления Вам будет выдано два посадочных талона (первый талон для посадки на первый рейс, второй для посадки на стыковочный рейс из аэропорта Внуково). Регистрироваться в аэропорту трансфера – Внуково Вам не требуется, сразу пройдите в сектор «Транзит» для прохождения пограничного и таможенного контроля, досмотра и посадки.
Убедитесь, что Ваш багаж оформлен до конечного пункта - на отрывном корешке багажной бирке должны быть указаны аэропорт трансфера и конечный пункт Вашего путешествия. В случае, если данные условия выполнены, Ваш багаж будет доставлен на борт воздушного судна следующего рейса в аэропорту трансфера без Вашего участия.
Если Ваш багаж был зарегистрирован только до Москвы, то его необходимо будет получить и предъявить для таможенного контроля. Следуйте указателям и информационным табло терминала А. При необходимости, обращайтесь с вопросами к представителям Utair и работникам аэровокзала. 

Под нарушением Правил поведения пассажиров при подготовке к рейсу и на борту воздушного судна во время полета следует понимать:

• не выполнение требований авиаперсонала или членов экипажа воздушного судна по соблюдению норм и правил обеспечения авиационной безопасности;
• употребление наркотиков или чрезмерного количества алкоголя, вызвавших интоксикацию;
• оскорбление или насилие (действия сексуального характера, сексуальные домогательства по отношению к пассажирам);
• нахождение в состоянии сильного алкогольного опьянения, отсутствие возможности самостоятельно передвигаться без посторонней помощи;
• нахождение в состоянии наркотического опьянения и отсутствие возможности контролировать свое поведение;
• нахождение в состоянии, характеризующимся неадекватным поведением, либо отсутствие возможности контролировать свое поведение;
• хулиганское поведение, ругань, словесные оскорбления, оскорбительное приставание к гражданам, уничтожение или повреждение чужого имущества;
• наличие стойкого зловонного запаха от одежды и тела пассажира;
• курение на борту воздушного судна;
• курение в местах, где курение запрещено из соображений обеспечения безопасности полетов;
• использование электроприборов и средств связи во время руления, взлета и посадки воздушного судна;
• нападение (физическое насилие), запугивание или угрозы в отношении членов экипажа воздушного судна или создание препятствий экипажу воздушного судна, при выполнении им своих обязанностей или уменьшение способности данного члена экипажа выполнять свои обязанности;
• нападение (физическое насилие), запугивание или угрозы в отношении других пассажиров.

Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в следующих случаях:

• нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
• отказ пассажира выполнять требования, предъявляемые к нему федеральными авиационными правилами;
• если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
• отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
• отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 «Воздушного кодекса РФ»;
• нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также не выполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 «Воздушного кодекса РФ»;
• наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ;
• нарушение правил поведения пассажиров при подготовке к рейсу и на борту воздушного судна во время полета. 

Право отказать пассажиру в воздушной перевозке:

• на борту воздушного судна Авиакомпании предоставлено командиру воздушного судна;
• на этапе обслуживания пассажира до посадки на борт воздушного судна предоставлено представителю Авиакомпании.