Политика компании «ЮТэйр»

Политика ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в области обработки персональных данных и требования к организации защиты

Политика.

ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – Авиакомпания) осуществляет все необходимые мероприятия, направленные на защиту конфиденциальной информации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными стандартами.

Нормативная документация Авиакомпаниив части, касающейся защиты информации, охватывает всю конфиденциальную информацию, предоставляемую субъектами персональных данных.

Предоставляя свои персональные данные Авиакомпании, субъект персональных данныхсоглашается с тем, что персональные данные предоставлены им на добровольной основе, с его согласия на их обработку, в том числе на трансграничную передачу, исключительно в рамках данной политики Авиакомпании в области обработки персональных данныхи могут быть изменены (обновлены, дополнены, удалены) по желанию субъекта персональных данных.

Авиакомпаниине предоставляет персональные данные субъектов персональных данныхтретьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и использует данную информацию только в интересах субъектов персональных данных.

Персональные данные субъектов персональных данныхмогут передаваться Авиакомпаниейконтрагентам Авиакомпании, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также в случаях предусмотренных ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях обеспечения авиационной и транспортной безопасности, исполнения обязательств по договору перевозки, оформления авиабилетов, осуществления платежей с использованием банковских (платежных) карт, повышения качества обслуживания субъектов персональных данных, доступности воздушных перевозок в соответствии с предусмотренными правилами и нормами, а также в рамках реализации программы «Utair Status». Отдельная информация в случаях, предусмотренных законодательством РФ, может быть передана в правоохранительные органы по их законным, обоснованным и мотивированным запросам, согласно установленным в Авиакомпании правилам предоставления такой информации.

Авиакомпания с согласия субъекта персональных данных вправе осуществлять электронные рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях Авиакомпании, отправлять индивидуальные ответы на обращения субъектов персональных данных по вопросам исполнения услуг, пользования сервисом, пожеланий и предложений, направленных через сервис «Обратная связь».

Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам или нецелевого использования персональных данных, а также для сохранения точности данных, Авиакомпаниейприняты соответствующие правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, обеспечивающие действие настоящей Политики.

Требования

В Авиакомпании приняты следующие меры для обеспечения выполнения требований, предусмотренных законодательством РФ в области персональных данных (далее – ПДн):

назначен ответственный за организацию обработки ПДн;
на сайте Авиакомпании опубликована Политика Авиакомпании в области обработки ПДн;
применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности ПДн в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
осуществляется внутренний контроль и аудит соответствия обработки ПДн требованиям к защите ПДн, политике Авиакомпании в отношении обработки ПДн, локальным актам Авиакомпании;
произведены оценка вреда, который может быть причинен субъектам ПДн в случае нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых мер, направленных на обеспечение безопасности ПДн;
работники Авиакомпании, непосредственно осуществляющих обработку ПДн, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о ПДн, в том числе и локальными актами Авиакомпании по вопросам обработки ПДн, в необходимых случаях прошли обучение.
Безопасность ПДн при их обработке в информационных системах (далее – ИС) Авиакомпании обеспечивается с помощью системы защиты ПДн. При внедрении системы защиты:
определены угрозы безопасности ПДн при их обработке в ИС Авиакомпании;
применены организационные и технические меры по обеспечению безопасности ПДн при их обработке в ИС Авиакомпании, которые необходимы для выполнения требований к защите ПДн;
в системе защиты ПДн применяются средств защиты информации, прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
оценена эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности ПДн;
приняты меры к обеспечению сохранности машинных носителей ПДн, производится их учет;
принимаются меры к обнаружению фактов несанкционированного доступа к персональным данным и в случае необходимости к восстановлению ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
установлены правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в ИС Авиакомпании, а также обеспечиваются регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в ИС Авиакомпании;
ведется периодический контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности ПДн;
организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены ИС Авиакомпании, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
утверждена Разрешительная система доступа;
назначены должностные лица (работники), ответственные за обеспечение безопасности ПДн в ИС Авиакомпании.

Согласие на обработку персональных данных клиента ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных клиента (пользователя сайта) ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

Настоящим даю свое согласие на обработку моих персональных данных на официальном сайте и в мобильном приложении ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – Авиакомпания, Оператор)(юридический адрес Оператора: 628012, Российская Федерация, ХМАО-Югра, город Ханты-Мансийск, аэропорт), а также в сопряженных с ними информационных системах, в том числе с применением файловой информацией cookie,и на использование моих персональных данных (далее – Согласие) в целях:

- обеспечения услуги перевозки пассажиров;

- премирования часто летающих пассажиров;

- обеспечения обратной связи с потребителями услуги авиаперевозок;

- компенсации утерянного багажа пассажирам;

- осуществления дополнительного послепродажного информирования пассажиров об изменениях параметров вылета и получения дополнительных услуг;

- исполнения договоров воздушной перевозки;

- обеспечения авиационной и транспортной безопасности;

- ведения системы учета доходов, расходов и контроля продажи авиаперевозок на рейсы Авиакомпании;

- обеспечения учета финансовой информации агентств Авиакомпании;

- предоставления отчетности и сведений в уполномоченные органы;

- обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.

Разрешаю обработку в Авиакомпании моих персональных данных, к которым относятся:

- фамилия, имя, отчество;

- сведения о дате рождения,

- пол;

- почтовый адрес;

- данные документа, удостоверяющего личность;

- данные документа на социальные льготы;

- маскированный номер кредитной карты;

- номер авиабилета;

- контактные данные (№ телефона, адрес эл.почты);

- иная информация, необходимая для выполнения задач Авиакомпании, согласно заключаемому с клиентом договору.

Настоящее Согласие предоставляется Авиакомпании на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Мои персональные данные могут передаваться Авиакомпанией контрагентам Авиакомпании в целях обеспечения авиационной безопасности, исполнения обязательств по договорам перевозки, оформления авиабилетов, осуществления платежей с использованием банковских (платежных) карт, повышения качества обслуживания клиентов, доступности воздушных перевозок, а также в рамках реализации программы лояльности «Utair Status»в порядке, предусмотренном соответствующими правилами и нормами. Я разрешаю обработку моих персональных данных контрагентам, указанным в Перечне контрагентов, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, который представлен на сайте Авиакомпании по адресу (url): https://www.utair.ru/about/politics/#perechen-kontragentov-osushchestvlyayushchikh-obrabotku-pdn-po-.... Отдельная информация в случаях, предусмотренных законодательством, может быть передана в правоохранительные органы по их законным, обоснованным и мотивированным запросам, согласно установленным в Авиакомпании процедурам.

При этом вышеперечисленные действия с персональными данными осуществляются в Авиакомпании в объеме не большем, чем это требуется для достижения указанных в настоящем документе целей обработки персональных данных.

Авиакомпания гарантирует, что обработка моих персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и совета ЕС о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (общий регламент о защите персональных данных) от 27.04.2016 (далее – GDPR).

В соответствии с требованиями статьи 27 GDPR в Авиакомпании назначен представитель в ЕС.

Контактные данные представителя Авиакомпании в ЕС согласно требованиям GDPR: UtairEurope,s.r.o(Palisády33, 811 06 BratislavaICompanyreg. No.: 35 965 801, Tax reg. No.: SK2022089993).

Данное Согласие действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных или отзыва данного Согласия в письменной форме или электронной форме посредством сервиса аналогичного использованному при получении настоящего Согласия.

Согласие может быть отозвано по моему письменному заявлению или при оформлении отзыва Согласия в электронном виде посредством сервиса аналогичного использованному при получении настоящего Согласия. В случае отзыва данного Согласия на обработку персональных данных, Авиакомпания вправе продолжить обработку моих персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

Я подтверждаю, что, давая такое Согласие, я действую своей волей и в своих интересах.

Согласие на обработку персональных данных клиента ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в целях получения информации рекламного характера

1. Настоящим даю свое согласие на обработку моих персональных данных ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – Авиакомпания, Оператор) (юридический адрес Оператора: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г.о. Ханты-Мансийск, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, зд.142), и на использование моих персональных данных (далее – Согласие) в целях продвижения товаров, работ и услуг Авиакомпании и ее партнеров путем направления информации рекламного характера следующими способами:

- sms-рассылки;

- push-уведомлений;

- рекламы в приложении;

- по электронной почте;

- по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи;

- сообщения в социальных сетях (Вконтакте и Одноклассники (ООО «Мэйл.Ру») и мессенджерах Telegram, Viber.

2. Разрешаю обработку в Авиакомпании моих персональных данных, к которым относятся:

- фамилия, имя, отчество;

- сведения о дате рождения,

- пол;

- почтовый адрес;

- данные документа, удостоверяющего личность;

- данные документа на социальные льготы;

- номер авиабилета;

- контактные данные (№ телефона, адрес эл.почты);

- номер участника в программе лояльности;

- маршрут и дата поездки;

- иная информация, необходимая для выполнения целей, указанных в п. 1 настоящего Согласия.

3. Настоящее Согласие предоставляется Авиакомпании на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Мои персональные данные могут передаваться Авиакомпанией контрагентам Авиакомпании для достижения целей обработки в порядке, предусмотренном соответствующими правилами и нормами. Я разрешаю обработку моих персональных данных контрагентам, указанным в Перечне контрагентов, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, который представлен на сайте Авиакомпании по адресу (url): https://www.utair.ru/about/politics/#perechen-kontragentov-osushchestvlyayushchikh-obrabotku-pdn-po-.... Отдельная информация в случаях, предусмотренных законодательством, может быть передана в правоохранительные органы по их законным, обоснованным и мотивированным запросам, согласно установленным в Авиакомпании процедурам.

4. Авиакомпания гарантирует, что обработка моих персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и совета ЕС о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (общий регламент о защите персональных данных) от 27.04.2016 (далее – GDPR).

В соответствии с требованиями статьи 27 GDPR в Авиакомпании назначен представитель в ЕС. Контактные данные представителя Авиакомпании в ЕС согласно требованиям GDPR: UtairEurope,s.r.o(Palisády33, 811 06 BratislavaICompanyreg. No.: 35 965 801, Tax reg. No.: SK2022089993).

5. Данное Согласие действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных или отзыва данного Согласия в письменной форме или электронной форме посредством сервиса аналогичного использованному при получении настоящего Согласия.

Я подтверждаю, что, давая такое Согласие, я действую своей волей и в своих интересах.

Декларация об исполнении требований GDPR

ДЕКЛАРАЦИЯ О СООТВЕТСТВИИ ТРЕБОВАНИЯМ GDPR

Мы заявляем, что ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – Авиакомпания) осуществила меры по защите персональных данных (далее – ПДн) субъектов ПДн, которые соответствуют требованиям общего регламента «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (общий регламент о защите персональных данных)» (утвержден постановлением Европейского парламента и совета ЕС от 27.04.2016 No 2016/679), далее именуемый «GDPR».

Эти меры включают в себя:

систему защиты ПДн Авиакомпании, обеспечивающую необходимые организационные и технические меры, определенные с учетом актуальных угроз безопасности ПДн и информационных технологий, используемых в информационных системах (далее – ИС);
используемые средства защиты информации для функционирования системы защиты ПДн Авиакомпании, выбранные в соответствии с нормативными правовыми актами, принятыми ФСБ России и ФСТЭК России во исполнение ч. 4 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных»;
назначение ответственных за организацию обработки ПДн и обеспечение безопасности ПДн в ИС;
режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены ИС Авиакомпании, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
разрешительную систему доступа к ресурсам ИС (в том числе ПДн);
процессы внутреннего контроля и регулярной оценки эффективности технических и организационных мер по обеспечению безопасности ПДн, обрабатываемых в Авиакомпании;
обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности информации, содержащей ПДн, обрабатываемой на официальном сайте Авиакомпании (далее – Сайт), мобильном приложении Сайта и сопряженных с ним ИС, которые используются для предоставления услуг клиентам Авиакомпании;
реализацию механизма оформления согласия на обработку ПДн (далее – Согласие) на Сайте и в мобильном приложении Сайта, при помощи которого субъект ПДн демонстрирует добровольное, определенное и однозначное согласие на обработку относящихся к нему ПДн;
реализацию механизма получения согласия посетителя Сайта на обработку его cookie, данные об IP-адресе и его местоположении;
реализацию механизма отзыва Согласия субъектом ПДн на Сайте и в мобильном приложении Сайта посредством действий аналогичным при получении его Согласия (после отзыва Согласия, ПДн субъекта уничтожаются);
реализацию механизма запроса и получения доступа к ПДн, подачи возражений на обработку ПДн (через раздел «Обратная связь»);
реализацию механизма предоставления субъекту ПДн сведений о его ПДн структурированном, широко-используемом (универсальном), машиночитаемом и функционально совместимом формате (текстовый формат обмена данными - JSON);
реализацию механизма информирования субъекта ПДн;
реализацию особых мер защиты ПДн детей, согласно 38 п. преамбулы GDPR;
заключение договоров поручения на обработку ПДн (либо регулирующих обработку ПДн дополнительных соглашений к действующим договорам) с контрагентами, обрабатывающими ПДн от имени Авиакомпании;
назначение представителя Авиакомпании в ЕС по вопросам GDPR.

Напишите в чат службы поддержки Utair и оставьте заявку на удаление персональных данных, которые были получены в рамках раздела "Помощь пассажирам".

Выберите удобный онлайн-чат для обращения в службу поддержки:
Вконтакте
Telegram
Viber

Перечень контрагентов осуществляющих обработку ПДн по поручению Авиакомпании

АО "СИРЕНА-ТРЭВЕЛ"	г. Москва Ленинградский проспект, дом 37, корпус 12.	https://sirena-travel.ru/kontakty
АО "ТКП"	г. Москва ул. Большая Грузинская, д. 59, стр. 1	+7 (495) 788-12-14 +7 (495) 232-35-40 INFO@TCH.RU
ООО "Международные процессинговые системы"	г. Москва Ленинградский пр-т, дом 37, кор.9, 4 подъезд , 6 этаж , офис 608	8 (800) 550-78-52 ips_sales@ips.su
АО "ОРАНЖ ДАТА"	г. Москва Огородный проезд, д.8, стр.2	+7 (495) 445-90-51 help@orangedata.ru
ООО "Такском"	г. Москва Барыковский пер., д. 4, стр. 2	+7 (495) 730-73-45 taxcom@taxcom.ru
ФГУП "ЗащитаИнфоТранс"	г. Москва Варшавское шоссе, дом 9, строение 1 (корпус Мещерин), антресоль мансарды, пом. 664	+7 (495) 380-21-50 infosecurity@z-it.ru
ООО "ЮТэйр-ИТ"	г. Тюмень ул. Интернациональная, д. 181, офис 319	+7 (3452) 28-58-38 info@ютэйр-ит.рф
ООО "ОРЦ"	г. Санкт-Петербург пр. Юрия Гагарина д. 1	+7 (812) 448-08-01 +7 (499) 638-27-67 c-support@invbox.ru
ООО "СМС-центр"	г. Москва наб. Пресненская, д. 6, стр. 2, помещ. 5301	8 (800) 700-76-72 support@smsc.ru
ООО "ЯНДЕКС"	г. Москва Ул. Льва Толстого, д. 16	+7 (495) 739-70-00 register-yandex@yandex-team.ru
ПАО "Вымпел-Коммуникации"	г. Москва ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14	8 (800) 700-06-11 info@beeline.ru
ООО «Телеконтакт»	г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Академический, ул. Кржижановского, д. 15, к. 1, помещ. 2/1	8 (800) 511 47 47 tele@telecontact.ru

Правила применения промокодов «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

1. Термины:

Активация промокода – ввод промокода в форме заказа на сайте или в мобильном приложении, или иное действие, предусмотренное условиями применения промокода.

Промокод – комбинация цифр и букв в любой последовательности, которая дает право на получение скидки на услуги «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (билет на перевозку пассажира, дополнительные услуги), начисление миль на счет участника в программе лояльности «Utair Status», присвоение уровня участника в программе лояльности «Utair Status».

Скидка – предоставляемая пассажиру скидка на услуги в размере, указанном «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», при оформлении пассажиром заказа на официальном сайте «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» www.utair.ru или в мобильном приложении «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в соответствии с тарифами и условиями, опубликованными по ссылке https://www.utair.ru/support/1/tarify_i_usloviya.

Неправомерное использование промокода — это применение промокода для получения скидки, бонуса или иной льготы с нарушением установленных «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» правил, что приводит к необоснованному обогащению лица, использовавшего промокод, и причинению материального или иного ущерба «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», другим пользователям или партнёрам. Например: повторное использование промокода, обход ограничений, использование чужих или украденных промокодов, манипуляции с несколькими аккаунтами, автоматизация для быстрой активации, использование в целях, не предусмотренных условиями использования, иные действия, нарушающие работу сервиса.

2. Промокод и условия его применения могут быть доведены до сведения пользователя путем размещения в он-лайн каналах продажи билетов, отправки их пользователю по электронной почте либо посредством SMS-сообщения.

3. Промокод предоставляет право на получение cкидки в размере, указанном в условиях, при соблюдении правил применения промокодов и условий:

- ограниченный период времени, в течение которого может быть активирован промокод, и по истечении которого он считается недействительным;
- максимальный процент от цены товара/услуги, на который может быть предоставлена скидка (даже, если номинал промокода выше указанного в промокоде размера максимально возможной скидки);
- категория услуг, при заказе которых может быть применен промокод.

4. Скидка может быть предоставлена в размере и в порядке, указанном в условиях применения промокода, но, в любом случае, в размере, не превышающем стоимость услуги, при оформлении заказа которой пользователем был активирован промокод. Стоимость заказа с учётом скидки не может быть менее 299 руб, независимо от размера скидки, указанной в описании промокода и/или условий его применения.

5. Промокод нельзя использовать на рейсах совместной эксплуатации (выполняются по код-шеринговому соглашению, где «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» – валидирующий перевозчик, а другие компании оперирующий перевозчик (в таких случаях при оформлении билета всегда используется код тарифа, установленный «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»), а также на чартерных и заказных рейсах Авиакомпании, если не оговорено иное.

6. В отношении одного заказа не могут быть использованы два промокода, скидки в рамках акций, другие скидки, а также мили программы лояльности «Utair Status».

7. Один промокод может быть использован одним пользователем только один раз, если в условиях не указано иное.

8. Сумма скидки не выплачивается деньгами. Если сумма скидки (номинал промокода) использована при заказе не полностью, то разница не возвращается деньгами и не может быть использована пользователем в рамках новых заказов.

9. Размер скидки указывается с учётом НДС (если продавец является налогоплательщиком НДС), либо без учета НДС (если продавец применяет упрощенную систему налогообложения).

10. В целях противодействия неправомерному использованию промокодов и/или злоупотреблениям при использовании промокодов «ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» оставляет за собой право применять прямо не указанные в настоящих правилах способы проверки правомерности использования промокода, а также аннулировать билеты и отказывать в предоставлении скидки в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или неправомерного использования промокода.

11. Использование промокода может быть недоступно по техническим причинам.

12. Активация промокода подразумевает полное согласие пользователя с настоящими правилами.

Антикоррупционная политика компаний Группы «ЮТэйр»

Компании Группы «ЮТэйр» осуществляют свою деятельность в строгом соответствии с антикоррупционным законодательством и открыто заявляют о непримиримом отношении к любым проявлениям коррупции. Это означает полный запрет для работников и иных лиц, действующих от имени или в интересах компаний Группы «ЮТэйр» участвовать в коррупционных действиях, получать материальную и (или) иную выгоды с использованием служебных полномочий.

Работники компаний Группы «ЮТэйр» обязаны:

соблюдать антикоррупционные нормы законодательства, и локальных актов;
не совершать коррупционных правонарушений, в том числе в интересах или от имени компании Группы «ЮТэйр»;
при исполнении должностных обязанностей руководствоваться интересам компании Группы «ЮТэйр» без учета своих личных интересов, выгод, интересов своих родственников и друзей;
принимать меры по недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов и урегулированию возникшего конфликта интересов, в том числе в части установленных ограничений прямого и/или косвенного участия в капитале, владения акциями и/или иными финансовыми инструментами, выполнения работы в юридических лицах, входящих и/или не входящих в Группу «ЮТэйр»;
уведомлять своего непосредственного руководителя о возникшем конфликте интересов или о возможности его возникновения, а также об обращении каких-либо лиц в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений;
воздерживаться от поведения, которое может быть истолковано окружающими как готовность совершить или участвовать в совершении коррупционного правонарушения;
незамедлительно через непосредственного руководителя информировать уполномоченный орган о ставшей известной работнику информации о случаях совершения коррупционных правонарушений другими работниками, контрагентами или иными лицами.

Компании Группы «ЮТэйр»:

защищают интересы работников, добровольно сообщивших об известных им фактах хищения, растраты, мошенничества, взяточничества, коммерческого подкупа, конфликта интересов и других правонарушений, а также работников, отказавшихся совершить подобные правонарушения либо участвовать в их совершении в качестве посредника. В отношении таких работников по вышеуказанным основаниям не могут быть применены дисциплинарные взыскания;
принимают на себя публичное обязательство сообщать в правоохранительные органы о случаях совершения коррупционных правонарушений;
проводят комплексный анализ контрагентов, в том числе на предмет их благонадежности, отсутствия конфликта интересов;
реализуют принципы, закрепленные в Политике найма персонала, направленные на минимизацию коррупционных рисков и рисков возникновения конфликта интересов, связанных с приемом на работу и продвижением по службе;
не оказывают благотворительную и спонсорскую помощь государственным и муниципальным органам, коммерческим и некоммерческим организациям, их представителям с прямой или косвенной целью получить выгоду для компании Группы «ЮТэйр».

Политика компаний Группы «ЮТэйр» в отношении обмена деловыми подарками

Компании Группы «ЮТэйр»:

признают, что обмен деловыми подарками и осуществление разумных представительских расходов на деловое гостеприимство являются неотъемлемой частью ведения бизнеса и общепринятой деловой практикой;
руководствуясь принципами законности и прозрачности бизнеса, определяют следующие требования в части получения, дарения подарков и осуществления представительских расходов.
Подарок – это любая материальная или нематериальная ценность, в том числе, возможность получения услуг, скидок, приглашений на общественные мероприятия, за получение которых отсутствует обязанность платить цену.

Допускается принятие подарка:

если его стоимость не превышает трех тысяч рублей;
в связи с протокольными и другими официальными мероприятиями;
если подарком является рекламная и иная маркетинговая продукция контрагента, цветы, иные подобные подарки.
Принятие подарка допускается при условии отсутствия возникновения каких-либо обязательств перед дарителем. Получение иных подарков допустимо только по согласованию с генеральным директором ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр».

Не допускается:

принятие подарка как на безвозмездной основе, так и на льготных условиях в виде денежных вознаграждений, займов, кредитов, гарантий, ценных бумаг и их эквивалентов, оплаты развлечений, отдыха, транспортных и других расходов;
принятие подарка сотрудником компании Группы «ЮТэйр», участвующим в проведении тендера/конкурса компанией Группы «ЮТэйр», где имеется интерес контрагента, от которого поступил подарок;
создание риска, который может принести ущерб деловой репутации для компаний Группы «ЮТэйр», их работников и иных лиц.
Полученный сотрудником компании Группы «ЮТэйр» подарок, не соответствующий требованиям настоящей Политики, а также подарок, стоимость которого невозможно установить и она явно превышает установленную, должен быть возвращен в вежливой форме с пояснением причин отказа. В случае если, отказ от подарка представляется неуместным или оскорбительным для контрагента, сотрудник должен незамедлительно сообщить о таком подарке генеральному директору ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр». Ни при каких обстоятельствах получение подарка не должно являться скрытым вознаграждением, способным оказать влияние на принятие какого-либо решения.

В отношении дарения подарков компании Группы «ЮТэйр» и их сотрудники придерживаются аналогичных принципов и правил.

В случае установления факта нарушения Политики сотрудниками компаний Группы «ЮТэйр», они могут быть привлечены к ответственности.

Оферта о возврате средств ваучером

Я (далее – Пассажир), настоящим принимаю (акцептую) предложение ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – Авиакомпания) в отношении заключенного мною с Авиакомпанией договора воздушной перевозки (далее – Договор)¹ о нижеследующем:

1. с момента настоящего акцепта Договор, в отношении которого выражается настоящий акцепт, прекращается (расторгается);

2. денежные средства, подлежащие возврату Пассажиру в связи с расторжением (прекращением) Договора¹ (далее – Денежные средства), остаются в Авиакомпании на условиях, изложенных в настоящем документе, а также Правилах перевозки пассажиров, багажа и грузов Авиакомпании (далее – Правила перевозки), в счет оплаты услуг Авиакомпании² по договорам воздушной перевозки и (или) оказанию дополнительных услуг, которые могут быть заключены с Авиакомпанией в будущем;

3. Денежные средства учитываются на лицевом счете в личном кабинете Пассажира, открытом в рамках программы «Utair Status», в подтверждение чего Пассажиру будет направлен ваучер. Пассажир настоящим соглашается с тем, что отражение информации о ваучере на счете в личном кабинете «Utair Status» является надлежащим и достаточным способом информирования о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке;

4. Пассажир вправе в течение трех лет с даты отправления первого рейса, указанного в Договоре, воспользоваться Денежными средствами для приобретения услуг Авиакомпании²^., после истечения указанного срока Денежные средства подлежат возврату на основании личного заявления Пассажира, поданного в соответствии с Правилами перевозки. За период нахождения Денежных средств в Авиакомпании подлежат начислению проценты за пользование Денежными средствами в размере ключевой ставки Центрального банка РФ, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств Пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления первого рейса, указанного в билете. На сумму Денежных средств, использованных для оплаты услуг Авиакомпании проценты не начисляются;

5. при прекращении договора воздушной перевозки и (или) оказания дополнительных услуг, оплата по которому произведена за счет Денежных средств (ваучером), провозная плата, подлежащая возврату, остается в Авиакомпании и учитывается на счете в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку, в размере, рассчитываемом, исходя из условий тарифа, по которому такая перевозка была оформлена, что подтверждается оформлением ваучера.

6. настоящий акцепт является окончательным и не может быть отозван Пассажиром и подтверждает согласие Пассажира на оформление ваучера, а также ознакомление и согласие с правилами использования и применения ваучера, изложенными в Правилах перевозки;

7. настоящим акцептом Пассажир отказывается от каких-либо претензий к Авиакомпании в т.ч. о взыскании убытков, связанных с расторжением (прекращением) Договора;

8. в случае выхода Пассажира из программы «Utair Status» или подаче заявления о запрете на обработку персональных данных Пассажира Денежные средства могут быть возвращены после истечения срока, указанного в п. 4 настоящего документа на основании личного заявления Пассажира.

9. Пассажир соглашается с тем, что в целях исключения недобросовестного использования или злоупотреблений в использовании ваучеров, включая попытки повторного использования, Авиакомпания вправе применять любые способы проверки добросовестности использования ваучеров, а также аннулировать авиабилеты (расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке) и отказывать в перевозке в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования ваучеров;

В случае если оплата услуг по договору перевозки, в отношении которого предоставлен данный акцепт, была осуществлена третьим лицом, не являющимся пассажиром (далее – Плательщик), Денежные средства учитываются на лицевом счете Плательщика и право приобретения услуг в соответствии с п. 4 возникает у Плательщика. При этом Пассажир, выражая данный акцепт, в этой части считается действующим от имени Плательщика и подтверждает наличие соответствующих полномочий действовать от имени Плательщика предоставленных Плательщиком.

¹ условия настоящего предложения применяются также в отношении договора добровольного страхования жизни и здоровья Пассажира от несчастных случаев (и болезней) в случае, если он был заключен при оформлении Договора воздушной перевозки.

² применимо в отношении рейсов, выполняемых партнерами Авиакомпании на основании договоров код-шеринга.

Декларация о безопасности

Безопасность — главное дело всех и каждого.
Безопасность — дисциплина, ответственность, профессионализм и контроль.
Безопасность — постоянное пребывание в пределах приемлемых и контролируемых рисков.
Безопасность — область, в которой нет мелочей и второстепенных моментов.
Безопасность — необходимое условие нашего развития.
Безопасность — соответствие российским и международным стандартам, передовой практике.
Безопасность — сбалансированное распределение ресурсов.
Безопасность — главная область взаимодействия, сотрудничества и обмена положительным опытом.
Безопасность — открытая отчетность, недопущение сокрытия информации о факторах опасности.
Безопасность — позитивная культура, справедливая к ошибкам и направленная на исключение нарушений.